Política de Privadesa de TOKAFUSTA
Data d'última actualització: 30 de maig de 2025
A TOKAFUSTA (d'ara endavant, "nosaltres", "nostre" o "l'Empresa"), estem compromesos amb la protecció de la privadesa i les dades personals dels nostres usuaris i clients. Aquesta Política de Privadesa descriu com recopilem, utilitzem, protegim i compartim la informació personal que obtenim a través de la nostra pàgina web www.tokafusta.com (d'ara endavant, "la Web").
La base legal per al tractament de les vostres dades personals es troba al Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals ia la lliure circulació d'aquestes dades (RGPD), ia la Llei Orgànica de 3/20 els drets digitals (LOPDGDD).
1. Identificació del responsable del tractament
El responsable del tractament de les vostres dades personals és:
Nom de l'empresa: THAÏS KEMPELL i la marca TOKAFUSTA
NIF/CIF: 47944536R
Domicili social: C/ BALMES, 360, 08006, Barcelona
Correu electrònic de contacte: hola@tokafusta.com
Telèfon de contacte: +34 681 073 699
2. Dades Personals que recopilem
Recopilem diferents tipus de dades personals en funció de la seva interacció amb la nostra web:
Dades d'identificació i contacte: Nom, cognoms, adreça de correu electrònic, número de telèfon, adreça postal (per a enviaments i facturació). Aquestes dades es recopilen quan fa una compra, se subscriu a la nostra newsletter, ens contacta a través de formularis o per correu electrònic.
Dades de pagament: Informació necessària per processar les compres (ex. dades de targeta de crèdit/dèbit, detalls de compte bancari, informació de facturació). És important destacar que no emmagatzemem directament les dades completes de la targeta de crèdit/dèbit. Aquests són processats directament per passarel·les de pagament segures (per exemple, Stripe, PayPal, Redsys) que compleixen amb els estàndards de seguretat PCI DSS.
Dades de navegació i ús: Informació sobre com utilitza la nostra web, incloent adreça IP, tipus de navegador, sistema operatiu, pàgines visitades, temps de permanència i altres dades estadístiques mitjançant l'ús de cookies i tecnologies similars (vegeu la secció 5).
Dades de comunicacions: Contingut dels vostres missatges i comunicacions amb nosaltres (ex. a través de formularis de contacte, xat, correu electrònic, xarxes socials).
3. Destinataris de la Informació
Per al compliment de les finalitats indicades a l'apartat 2, les vostres dades poden ser comunicades als destinataris següents:
Proveïdors de serveis: Tercers que ens presten serveis relacionats amb l'operació de la nostra web i el processament de comandes, com ara empreses de transport, passarel·les de pagament, serveis d'allotjament web, proveïdors de serveis de màrqueting per correu electrònic i plataformes d'anàlisi web. Exigim a tots els proveïdors que compleixin la normativa de protecció de dades i que només utilitzin la informació personal per a les finalitats específiques per a les quals van ser contractats.
Autoritats públiques: En compliment d'una obligació legal, les vostres dades poden ser comunicades a les autoritats competents, jutges i tribunals.
Assessors professionals: Assessors legals, fiscals i comptables que ens presten serveis professionals.
4. Transferències internacionals de dades
En alguns casos, alguns dels nostres proveïdors de serveis poden estar ubicats fora de l'Espai Econòmic Europeu (EEE). En aquestes situacions, ens assegurem que qualsevol transferència de dades personals es realitzi sota les garanties adequades i complint amb la normativa de protecció de dades, cosa que inclou:
Clàusules contractuals Tipus aprovades per la Comissió Europea.
Decisions dadequació de la Comissió Europea (per a països que ofereixen un nivell de protecció equivalent).
En el cas dels EUA, mitjançant l'adhesió del proveïdor al Marc de Privadesa de Dades (Data Privacy Framework), si s'aplica.
5. Terminis de conservació de les dades
Conservarem les vostres dades personals durant el temps estrictament necessari per complir amb les finalitats per a les quals van ser recopilades, així com per atendre possibles responsabilitats que poguessin derivar-se del tractament.
Dades de compres: Es conservaran durant el temps legalment establert per complir obligacions fiscals i comptables (generalment 6 anys a Espanya).
Dades de contacte per consultes: Es conservaran fins que la consulta hagi estat resolta o durant el temps necessari per atendre reclamacions que se'n derivin.
Dades de màrqueting (newsletter): Es conservaran mentre no revoqui el seu consentiment.
Dades de navegació: Es conservaran segons el que estableix la nostra Política de Cookies.
Un cop finalitzat el termini de conservació, les dades seran suprimides o anonimitzades de forma segura.
6. Els seus drets de protecció de dades
Com a titular del que
s dades personals, vostè té els següents drets segons el RGPD i la LOPDGDD:
Dret d'accés: Obtenir confirmació sobre si estem tractant les vostres dades personals i, si escau, accedir-hi.
Dret de Rectificació: Sol·licitar la modificació de les dades inexactes o incomplets.
Dret de Supressió (Dret a l'Oblit): Sol·licitar l'eliminació de les vostres dades quan, entre altres motius, ja no siguin necessaris per als fins que van ser recollits.
Dret de Limitació del Tractament: Sol·licitar la limitació del tractament de les seves dades en determinades circumstàncies, cas en què només les conservarem per a l'exercici o la defensa de reclamacions.
Dret a la Portabilitat de les Dades: Rebre les dades personals que ens hagi facilitat en un format estructurat, dús comú i lectura mecànica, ia transmetre-les a un altre responsable.
Dret d'oposició: oposar-se al tractament de les vostres dades per motius relacionats amb la vostra situació particular, fins i tot en tractaments basats en l'interès legítim o per a fins de màrqueting directe.
Dret a retirar el Consentiment: Si el tractament es basa en el seu consentiment, té dret a retirar-lo en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment previ a la seva retirada.
Per exercir qualsevol d'aquests drets, podeu enviar-nos una sol·licitud per escrit al nostre correu electrònic de contacte: hola@tokafusta.com, adjuntant una còpia del vostre DNI o document identificatiu equivalent.
Així mateix, té dret a presentar una reclamació davant de l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) si considera que els seus drets no han estat atesos degudament o que el tractament de dades no s'ajusta a la normativa vigent. Podeu trobar més informació a www.aepd.es.
7. Seguretat de les dades
Hem implementat mesures de seguretat tècniques i organitzatives adequades per protegir les vostres dades personals contra l'accés no autoritzat, l'alteració, la divulgació o la destrucció, incloent-hi:
Ús de xifratge SSL/TLS per a la transmissió de dades a través del web.
Implementació de mesures de seguretat als nostres sistemes i bases de dades per protegir la informació.
Accés restringit a les dades personals només al personal autoritzat que necessiti conèixer-les per a l'exercici de les seves funcions.
Realització de còpies de seguretat periòdiques.
Tot i les nostres mesures de seguretat, cap transmissió de dades a través d'Internet és completament segura. Us instem a prendre precaucions per protegir la vostra informació personal quan utilitzeu Internet.
8. Ús de Cookies
La nostra web utilitza galetes i tecnologies similars per millorar l'experiència d'usuari, analitzar el trànsit i personalitzar continguts. Per obtenir informació detallada sobre les cookies que utilitzem, les seves finalitats i com gestionar-les, si us plau, consulteu la nostra Política de Cookies [Inserir enllaç a la Política de Cookies aquí].
9. Enllaços a Tercers
La nostra web pot contenir enllaços a llocs web de tercers. No som responsables de les pràctiques de privadesa d'aquests llocs web. Us recomanem que reviseu les polítiques de privadesa de qualsevol lloc web de tercers que visiteu.
10. Canvis en aquesta Política de Privadesa
Podem actualitzar aquesta Política de Privadesa periòdicament per reflectir canvis en les nostres pràctiques de dades o en la legislació aplicable. Us notificarem qualsevol canvi substancial publicant la nova Política de Privadesa a la nostra Web amb una data de "última actualització" revisada. Us recomanem que reviseu aquesta política amb regularitat.
11. Legislació Aplicable i Jurisdicció
Aquesta Política de Privadesa es regeix en tots i cadascun dels seus extrems per la legislació espanyola i, en el que correspongui, per la legislació de Catalunya.
Per a la resolució de qualsevol controvèrsia que pogués sorgir entre les parts, aquestes se sotmeten a la jurisdicció dels Jutjats i Tribunals de Barcelona, renunciant expressament a qualsevol altre fur que els pogués correspondre.
Termes i condicions de TOKAFUSTA
Data d'última actualització: 30 de maig de 2025
Benvingut/da a www.tokafusta.com (d'ara endavant, "la Web" o "TOKAFUSTA").
Aquests Termes i Condicions d'Ús i Venda (d'ara endavant, els Termes) regulen l'accés, la navegació i l'ús de la Web, així com la contractació de productes i serveis oferts a través d'aquesta.
En accedir, navegar o utilitzar la Web, i/o en realitzar qualsevol compra, vostè accepta estar legalment vinculat per aquests Termes. Si no esteu d'acord amb alguna part d'aquests Termes, no heu d'utilitzar la Web ni adquirir els nostres productes o serveis.
1. Identificació del Titular de la Web
El titular de la web i responsable de l'activitat comercial és:
Nom de l'empresa: THAÏS KEMPELL i la marca TOKAFUSTA
NIF/CIF: 47944536R
Domicili social: C/ BALMES, 360 08006, Barcelona
Correu electrònic de contacte: hola@tokafusta.com
Telèfon de contacte: +34 681 073 699
2. Objecte
Aquests Termes tenen per objecte regular les condicions d'ús del Web i les condicions generals de venda dels productes de mobiliari fet amb fusta recuperada i serveis de transformació de troncs i fusta recuperada oferts per TOKAFUSTA a través del Web.
3. Usuaris
La navegació per la Web atribueix la seva condició d'usuari i implica l'acceptació plena i sense reserves de totes i cadascuna de les disposicions incloses en aquests Termes, que poden patir modificacions.
4. Productes i Serveis Oferts
TOKAFUSTA ofereix:
Mobiliari de fusta recuperada: Peces úniques de mobiliari fabricades amb fusta recuperada, cadascuna amb el seu propi caràcter i història. Les característiques de la fusta recuperada (vetes, nusos, imperfeccions, variacions de color) són inherents al material i no es consideren defectes. Cada producte es descriu amb les seves característiques principals (mesures, material, acabat) a la fitxa corresponent a la web.
Servei de transformació de troncs singulars a mida: Servei personalitzat per transformar troncs d'arbres en peces de mobiliari o elements decoratius a mida. Aquest servei està subjecte a un procés de consulta, disseny i pressupost individualitzat.
5. Procés de Compra
El procés de compra a la Web és el següent:
Selecció del producte: L'usuari selecciona el/s producte/s desitjat/des i els afegeix al carret de compra.
Cistella de compra: L'usuari pot revisar els productes seleccionats, modificar quantitats o eliminar articles.
Dades d'enviament i facturació: L'usuari haurà d'emplenar un formulari amb les dades personals de contacte, enviament i facturació.
Selecció del mètode d'enviament: L'usuari triarà entre les opcions d'enviament disponibles segons la ubicació i la mida del producte.
Selecció del mètode de pagament: L'usuari seleccionarà la forma de pagament preferida.
Revisió de la comanda i acceptació: Abans de finalitzar, l'usuari podrà revisar tots els detalls de la comanda (productes, preus, enviament, dades) i haurà d'acceptar expressament aquests Termes i la nostra Política de Privadesa.
Confirmació de la comanda: Un cop fet el pagament, l'usuari rebrà una confirmació de comanda per correu electrònic.
6. Preus i Pagaments
Preus: Els preus dels productes es mostren en euros (€) i inclouen l'impost sobre el valor afegit (IVA) aplicable a Espanya. Els preus no inclouen les despeses d'enviament, les quals s'indicaran de manera separada durant el procés de compra.
Mobles a mida / Articles grans: Per als serveis de transformació de troncs o l'enviament d'articles grans (més de 2 metres), es proporcionarà un pressupost individualitzat que inclourà el preu del servei/article i els costos de transport especials. L'acceptació del pressupost per part del client constituirà la base del contracte.
Mètodes de pagament: Acceptem pagaments a través de targeta de crèdit/dèbit (Visa, Mastercard), GooglePay, ApplePay. Els pagaments es realitzen a través de passarel·les de pagament segures que xifren la informació per protegir les vostres dades.
Facturació: Un cop completada la comanda i rebut el pagament, s'emetrà la factura corresponent.
7. Política d'enviaments
Els terminis de lliurament són estimacions i poden variar.
Recollida Gratuïta a Santa Coloma de Cervelló: El client pot recollir la seva comanda al nostre taller a Santa Coloma de Cervelló (Barcelona) de forma gratuïta, prèvia cita.
Enviaments a Catalunya:
Enviament gratuït per a comandes superiors a 500€, vàlid per a mides d'articles no superiors als 2 metres.
Per a comandes inferiors a 500€ o mobles que superin els 2 metres, les despeses d'enviament es calcularan al procés de compra.
Enviaments a la Resta d'Espanya (Península):
Enviament gratuït per a comandes superiors a 900€, vàlid per a mides d'articles no superiors als 2 metres.
Per a comandes inferiors a 900€ o mobles que superin els 2 metres, les despeses d'enviament es calcularan al procés de compra.
Enviaments d'Articles Grans (Més de 2 Metres): El cost de l'enviament d'articles
n mesures superiors a 2 metres es calcularà i s'informarà al client una vegada realitzada la comanda, ja que requereixen transports especials. L'acceptació d'aquest cost és necessària per fer l'enviament.
Terminis de lliurament: Els terminis de lliurament variaran segons la destinació i la disponibilitat del producte. S'informarà el client d'un termini estimat en finalitzar la compra o en confirmar l'enviament especial. TOKAFUSTA no es fa responsable dels retards causats per les empreses de transport o per causes de força major.
8. Política de Devolucions i Dret de Desistiment
Teniu dret a desistir de la vostra compra sense necessitat de justificació en un termini de 14 dies naturals des de la recepció del producte, d'acord amb la Política de Devolucions disponible a la fitxa de producte.
Excepcions al dret de desistiment:
De conformitat amb l'article 103 de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris, el dret de desistiment no és aplicable als productes elaborats d'acord amb les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats (ex. mobles fets a mida o amb dissenys específics sol·licitats pel client).
Condicions de Devolució:
El producte ha de ser tornat en les mateixes condicions en què es va rebre, sense signes dús, danys o modificacions, i amb el seu embalatge original.
Els costos directes de la devolució aniran a compte del client.
En cas de productes defectuosos o danyats durant l'enviament, el client ho haurà de notificar a TOKAFUSTA en un termini màxim de 48 hores des de la recepció, adjuntant fotografies. En aquests casos, TOKAFUSTA revisarà el procediment i us informarà de com actuar.
9. Garanties
Tots els productes de TOKAFUSTA comercialitzats a través del Web gaudeixen de la garantia legal de conformitat establerta a la normativa de consum. TOKAFUSTA respondrà de les faltes de conformitat que es manifestin en un termini d'un any des del lliurament dels productes. TOKAFUSTA no es fa responsable del deteriorament dels articles que s'exposin a condicions inadequades – intempèrie, humitat, ús de tractaments inapropiats. La fusta és un element viu que pot patir alteracions segons les condicions climatològiques, TOKAFUSTA no respon davant d'aquestes variacions inherents al material.
És important recordar que les característiques naturals de la fusta recuperada (vetes, nusos, esquerdes superficials, variacions de color) no es consideren defectes, sinó part de la singularitat i bellesa del material.
10. Propietat Intel·lectual i Industrial
Tots els continguts de la Web (textos, imatges, dissenys, logotips, vídeos, programari, etc.), així com la marca TOKAFUSTA, són propietat intel·lectual i industrial de TOKAFUSTA o de tercers que n'han autoritzat l'ús. Queda prohibida la reproducció, la distribució, la comunicació pública, la transformació o qualsevol altra explotació dels continguts sense l'autorització expressa i per escrit de TOKAFUSTA.
11. Exclusió de Responsabilitat
TOKAFUSTA no es fa responsable de:
Els danys i perjudicis que puguin derivar-se de la interrupció, caigudes, virus informàtics o desconnexions en el funcionament del web.
Els danys i els perjudicis derivats de l'ús inadequat o negligent dels productes adquirits.
Les variacions de color o textura de la fusta recuperada respecte a les imatges mostrades a la web, ja que cada peça és única i les fotografies poden variar lleugerament la percepció del color.
12. Modificació dels Termes
TOKAFUSTA es reserva el dret de modificar aquests Termes en qualsevol moment. Les modificacions entraran en vigor des de la seva publicació a la Web. Es recomana als usuaris revisar els Termes periòdicament per estar al corrent de qualsevol canvi. Les compres realitzades es regiran pels Termes vigents en el moment de la realització de la comanda.
13. Protecció de dades personals
El tractament de les dades personals dels usuaris es realitza de conformitat amb la nostra Política de Privadesa, disponible en aquesta mateixa pàgina.
14. Legislació Aplicable i Jurisdicció
Aquests Termes es regeixen i s'interpreten d'acord amb la legislació espanyola i, en el que correspongui, per la legislació de Catalunya.
Per a la resolució de qualsevol controvèrsia o litigi que pogués sorgir en relació amb aquests Termes, les parts se sotmeten a la jurisdicció dels Jutjats i Tribunals de Barcelona, renunciant expressament a qualsevol altre fur que els pogués correspondre.
Política de cookies de TOKAFUSTA
Data d'última actualització: 30 de maig de 2025
A TOKAFUSTA (d'ara endavant, "nosaltres", "nostre" o "l'Empresa"), utilitzem cookies i tecnologies similars per millorar la seva experiència de navegació, analitzar el trànsit de la nostra pàgina web www.tokafusta.com (d'ara endavant, "la Web") i personalitzar continguts.
Aquesta Política de Cookies us informa sobre què són les cookies, quins tipus de cookies utilitzem, amb quina finalitat i com les podeu gestionar.
1. Què són les galetes?
Una galeta és un petit arxiu de text que un lloc web guarda al vostre navegador (ordinador, tablet, smartphone o qualsevol altre dispositiu) quan vostè el visita. Les galetes permeten al lloc web recordar informació sobre la vostra visita, com el vostre idioma preferit o les preferències de navegació, cosa que pot facilitar la vostra propera visita i fer que el lloc us resulti més útil.
Les galetes són essencials per al funcionament d'Internet, aportant innombrables avantatges en la prestació de serveis interactius, facilitant la navegació i usabilitat de la nostra web.
2. Tipus de galetes que utilitzem
Classifiquem les galetes en funció de la seva finalitat i de l'entitat que les gestiona:
A. Segons l'entitat que les gestiona:
Cookies pròpies: Són aquelles que s'envien al vostre equip terminal des d'un equip o domini gestionat per TOKAFUSTA i des del qual es presta el servei sol·licitat per l'usuari.
Cookies de tercers: Són aquelles que s'envien al vostre equip terminal des d'un equip o domini que no és gestionat per TOKAFUSTA, sinó per una altra entitat que tracta les dades obtingudes a través de les cookies (ex. Google Analytics, xarxes socials).
B. Segons la finalitat:
Galetes tècniques o estrictament necessàries: Són aquelles que permeten a l'usuari la navegació a través d'una pàgina web, plataforma o aplicació i la utilització de les diferents opcions o serveis que hi hagi, incloent-hi aquelles que l'editor utilitza per permetre la gestió i operativa de la pàgina web i habilitar-ne les funcions i serveis. Per exemple, controlar el trànsit i la comunicació de dades, identificar la sessió, accedir a parts d'accés restringit, recordar els elements d'una comanda, fer el procés de compra d'una comanda, gestionar el pagament, etc. Aquestes galetes no requereixen consentiment informat.
Cookies de preferències o personalització: Són aquelles que permeten recordar informació perquè l'usuari accedeixi al servei amb determinades característiques que poden diferenciar la seva experiència de la d'altres usuaris, com ara l'idioma, el nombre de resultats a mostrar quan l'usuari realitza una cerca, l'aspecte o contingut del servei en funció del tipus de navegador a través del qual l'usuari accedeix al servei oa la regió des de la qual accedeix. Requereixen consentiment.
Galetes d'anàlisi o mesura: Són aquelles que permeten al responsable de les mateixes el seguiment i anàlisi del comportament dels usuaris dels llocs web als quals estan vinculades, inclosa la quantificació dels impactes dels anuncis. La informació recollida mitjançant aquest tipus de galetes s'utilitza en el mesurament de l'activitat dels llocs web, aplicació o plataforma, per introduir millores en funció de l'anàlisi de les dades d'ús que fan els usuaris del servei. Requereixen consentiment.
Cookies de publicitat comportamental: Són aquelles que emmagatzemen informació del comportament dels usuaris obtinguda a través de l'observació continuada dels seus hàbits de navegació, cosa que permet desenvolupar un perfil específic per mostrar publicitat en funció del mateix. Requereixen consentiment.
C. Segons el termini de temps que romanen activades:
Cookies de sessió: Dissenyades per demanar i emmagatzemar dades mentre l'usuari accedeix a una pàgina web. Se solen fer servir per emmagatzemar informació que només interessa conservar per a la prestació del servei sol·licitat per l'usuari en una única ocasió.
Cookies persistents: Les dades segueixen emmagatzemades al terminal i poden ser accedides i tractades durant un període definit pel responsable de la galeta, i que pot anar d'uns minuts a diversos anys.
3. Gestió de Cookies
En accedir a la nostra Web per primera vegada, us mostrarem un banner o pop-up on podreu acceptar o rebutjar totes les cookies no necessàries, o bé personalitzar les vostres preferències.
Vostè pot en qualsevol moment configurar o revocar el consentiment per a l'ús de cookies.
A través de la configuració del vostre navegador:
La majoria dels navegadors web permeten controlar la configuració de les galetes. Podeu configurar el vostre navegador perquè us notifiqui quan se us envii una galeta, o podeu optar per bloquejar totes les galetes. Tot i això, si bloqueja les cookies estrictament necessàries, és possible que algunes parts de la nostra Web no funcionin correctament.
A continuació, us proporcionem enllaços a les instruccions per gestionar les cookies als navegadors més c
omunes:
Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=ca
Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/ca/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we
Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/ca-ca/microsoft-edge/eliminar-las-cookies-en-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-5791-d6fd1065aa9e
Safari (per a iPhone, iPad o iPod touch): https://support.apple.com/es-ca/HT201265
Safari (per a Mac): https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac
Opera: https://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/
5. Canvis a la Política de Cookies
És possible que actualitzem la nostra Política de Cookies en funció de les noves exigències legislatives, reglamentàries, o amb la finalitat d'adaptar aquesta política a les instruccions13 dictades per l'Agència Espanyola de Protecció de Dades. Per això, us recomanem revisar aquesta política periòdicament.
6. Contacte
Si teniu alguna pregunta sobre la nostra Política de Cookies, podeu contactar-nos a: hola@tokafusta.com