POLÍTICAS | tokafusta

Política de Privacidad de TOKAFUSTA

Fecha de última actualización: 30 de mayo de 2025

En TOKAFUSTA (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), estamos comprometidos con la protección de la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos,utilizamos, protegemos y compartimos la información personal que obtenemos a través de nuestra página web www.tokafusta.com (en adelante, "la Web").

La base legal para el tratamiento de sus datos personales se encuentra en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Identificación del responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Nombre de la empresa: THAÏS KEMPELL y la marca TOKAFUSTA
NIF/CIF: 47944536R
Domicilio social: C/ BALMES, 360, 08006, Barcelona
Correo electrónico de contacto: hola@tokafusta.com
Teléfono de contacto: +34 681 073 699

2. Datos Personales que recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de datos personales en función de su interacción con nuestra Web:

Datos de identificación y contacto: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal (para envíos y facturación). Estos datos se recopilan cuando realiza una compra, se suscribe a nuestra newsletter, nos contacta a través de formularios o por correo electrónico.
Datos de pago: Información necesaria para procesar las compras (ej. datos de tarjeta de crédito/débito, detalles de cuenta bancaria, información de facturación). Es importante destacar que no almacenamos directamente los datos completos de su tarjeta de crédito/débito. Estos son procesados directamente por pasarelas de pago seguras (por ejemplo, Stripe, PayPal, Redsys) que cumplen con los estándares de seguridad PCI DSS.
Datos de navegación y uso: Información sobre cómo utiliza nuestra Web, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, y otros datos estadísticos mediante el uso de cookies y tecnologías similares (ver sección 5).
Datos de comunicaciones: Contenido de sus mensajes y comunicaciones con nosotros (ej. a través de formularios de contacto, chat, correo electrónico, redes sociales).

3. Destinatarios de la Información

Para el cumplimiento de las finalidades indicadas en el apartado 2, sus datos pueden ser comunicados a los siguientes destinatarios:

Proveedores de servicios: Terceros que nos prestan servicios relacionados con la operación de nuestra Web y el procesamiento de pedidos, como empresas de transporte, pasarelas de pago, servicios de alojamiento web, proveedores de servicios de marketing por correo electrónico y plataformas de análisis web. Exigimos a todos los proveedores que cumplan con la normativa de protección de datos y que solo utilicen la información personal para las finalidades específicas para las que fueron contratados.
Autoridades públicas: En cumplimiento de una obligación legal, sus datos pueden ser comunicados a las autoridades competentes, jueces y tribunales.
Asesores profesionales: Asesores legales, fiscales y contables que nos prestan servicios profesionales.

4. Transferencias internacionales de datos

En algunos casos, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales situaciones, nos aseguramos de que cualquier transferencia de datos personales se realice bajo las garantías adecuadas y cumpliendo con la normativa de protección de datos, lo que incluye:

Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Decisiones de adecuación de la Comisión Europea (para países que ofrecen un nivel de protección equivalente).
En el caso de EE. UU., mediante la adhesión del proveedor al Marco de Privacidad de Datos (Data Privacy Framework), si aplica.

5. Plazos de conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, así como para atender posibles responsabilidades que pudieran derivarse del tratamiento.

Datos de compras: Se conservarán durante el tiempo legalmente establecido para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables (generalmente 6 años en España).
Datos de contacto por consultas: Se conservarán hasta que la consulta haya sido resuelta o durante el tiempo necesario para atender reclamaciones derivadas de la misma.
Datos de marketing (newsletter): Se conservarán mientras usted no revoque su consentimiento.
Datos de navegación: Se conservarán según lo establecido en nuestra Política de Cookies.

Una vez finalizado el plazo de conservación, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.

6. Sus derechos de protección de datos

Como titular de los datos personales, usted tiene los siguientes derechos según el RGPD y la LOPDGDD:

Derecho de Acceso: Obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y, en su caso, acceder a ellos.
Derecho de Rectificación: Solicitar la modificación de los datos inexactos o incompletos.
Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Derecho de Limitación del Tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, en cuyo caso solo los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Derecho a la Portabilidad de los Datos: Recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable.
Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, incluso en tratamientos basados en el interés legítimo o para fines de marketing directo.
Derecho a retirar el Consentimiento: Si el tratamiento se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviarnos una solicitud por escrito a nuestro correo electrónico de contacto: hola@tokafusta.com, adjuntando una copia de su DNI o documento identificativo equivalente.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos o que el tratamiento de datos no se ajusta a la normativa vigente. Puede encontrar más información en www.aepd.es.

7. Seguridad de los datos

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción, incluyendo:

Uso de cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos a través de la Web.
Implementación de medidas de seguridad en nuestros sistemas y bases de datos para proteger la información.
Acceso restringido a los datos personales solo al personal autorizado que necesite conocerlos para el desempeño de sus funciones.
Realización de copias de seguridad periódicas.

A pesar de nuestras medidas de seguridad, ninguna transmisión de datos a través de Internet es completamente segura. Le instamos a tomar precauciones para proteger su información personal cuando utilice Internet.

8. Uso de Cookies

Nuestra Web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de usuario, analizar el tráfico y personalizar contenidos. Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos, sus finalidades y cómo gestionarlas, por favor, consulte nuestra Política de Cookies [Insertar enlace a la Política de Cookies aquí].

9. Enlaces a Terceros

Nuestra Web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios web. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.

10. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos o en la legislación aplicable. Le notificaremos cualquier cambio sustancial publicando la nueva Política de Privacidad en nuestra Web con una fecha de "última actualización" revisada. Le recomendamos que revise esta política con regularidad.

11. Legislación Aplicable y Jurisdicción

La presente Política de Privacidad se rige en todos y cada uno de sus extremos por la legislación española y, en lo que corresponda, por la legislación de Cataluña.

Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir entre las partes, estas se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Barcelona, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Términos y condiciones de TOKAFUSTA

Fecha de última actualización: 30 de mayo de 2025

Bienvenido/a a www.tokafusta.com (en adelante, "la Web" o "TOKAFUSTA").

Estos Términos y Condiciones de Uso y Venta (en adelante, "los Términos") regulan el acceso, la navegación y el uso de la Web, así como la contratación de productos y servicios ofrecidos a través de la misma.

Al acceder, navegar o utilizar la Web, y/o al realizar cualquier compra, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debe utilizar la Web ni adquirir nuestros productos o servicios.

1. Identificación del Titular de la Web

El titular de la Web y responsable de la actividad comercial es:

Nombre de la empresa: THAÏS KEMPELL y la marca TOKAFUSTA
NIF/CIF: 47944536R
Domicilio social: C/ BALMES, 360 08006, Barcelona
Correo electrónico de contacto: hola@tokafusta.com
Teléfono de contacto: +34 681 073 699

2. Objeto

Los presentes Términos tienen por objeto regular las condiciones de uso de la Web y las condiciones generales de venta de los productos de mobiliario hecho con madera recuperada y servicios de transformación de troncos y madera recuperada ofrecidos por TOKAFUSTA a través de la Web.

3. Usuarios

La navegación por la Web atribuye la condición de usuario de la misma e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estos Términos, que pueden sufrir modificaciones.

4. Productos y Servicios Ofrecidos

TOKAFUSTA ofrece:

Mobiliario de madera recuperada: Piezas únicas de mobiliario fabricadas con madera recuperada, cada una con su propio carácter e historia. Las características de la madera recuperada (vetas, nudos, imperfecciones, variaciones de color) son inherentes al material y no se considerarán defectos. Cada producto se describe con sus características principales (medidas, material, acabado) en su ficha correspondiente en la Web.
Servicio de transformación de troncos singulares a medida: Servicio personalizado para transformar troncos de árboles en piezas de mobiliario o elementos decorativos a medida. Este servicio está sujeto a un proceso de consulta, diseño y presupuesto individualizado.

5. Proceso de Compra

El proceso de compra en la Web es el siguiente:

Selección del producto: El usuario selecciona el/los producto/s deseado/s y los añade al carrito de compra.
Carrito de compra: El usuario puede revisar los productos seleccionados, modificar cantidades o eliminar artículos.
Datos de envío y facturación: El usuario deberá cumplimentar un formulario con sus datos personales de contacto, envío y facturación.
Selección del método de envío: El usuario elegirá entre las opciones de envío disponibles según su ubicación y el tamaño del producto.
Selección del método de pago: El usuario seleccionará la forma de pago preferida.
Revisión del pedido y aceptación: Antes de finalizar, el usuario podrá revisar todos los detalles de su pedido (productos, precios, envío, datos) y deberá aceptar expresamente estos Términos y nuestra Política de Privacidad.
Confirmación del pedido: Una vez realizado el pago, el usuario recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico.

6. Precios y Pagos

Precios: Los precios de los productos se muestran en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España. Los precios no incluyen los gastos de envío, los cuales se indicarán de forma separada durante el proceso de compra.
Muebles a medida / Artículos grandes: Para los servicios de transformación de troncos o el envío de artículos grandes (más de 2 metros), se proporcionará un presupuesto individualizado que incluirá el precio del servicio/artículo y los costes de transporte especiales. La aceptación de este presupuesto por parte del cliente constituirá la base del contrato.
Métodos de pago: Aceptamos pagos a través de tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard), GooglePay, ApplePay. Los pagos se realizan a través de pasarelas de pago seguras que cifran la información para proteger sus datos.
Facturación: Una vez completado el pedido y recibido el pago, se emitirá la factura correspondiente.

7. Política de Envíos

Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar.

Recogida Gratuita en Santa Coloma de Cervelló: El cliente puede recoger su pedido en nuestro taller en Santa Coloma de Cervelló (Barcelona) de forma gratuita, previa cita.
Envíos en Cataluña:
- Envío gratuito para pedidos superiores a 500€, válido para medidas de artículos no superiores a los 2 metros.
- Para pedidos inferiores a 500€ o muebles que superen los 2 metros, los gastos de envío se calcularán en el proceso de compra.
Envíos al Resto de España (Península):
- Envío gratuito para pedidos superiores a 900€, válido para medidas de artículos no superiores a los 2 metros.
- Para pedidos inferiores a 900€ o muebles que superen los 2 metros, los gastos de envío se calcularán en el proceso de compra.
Envíos de Artículos Grandes (Más de 2 Metros): El coste del envío de artículos con medidas superiores a 2 metros se calculará y se informará al cliente una vez realizado el pedido, ya que requieren transportes especiales. La aceptación de este coste es necesaria para proceder con el envío.
Plazos de entrega: Los plazos de entrega variarán según el destino y la disponibilidad del producto. Se informará al cliente de un plazo estimado al finalizar la compra o al confirmar el envío especial. TOKAFUSTA no se hace responsable de los retrasos causados por las empresas de transporte o por causas de fuerza mayor.

8. Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento

Usted tiene derecho a desistir de su compra sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, de acuerdo con la Política de Devoluciones disponible en la ficha de producto.

Excepciones al Derecho de Desistimiento:

De conformidad con el Artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los productos elaborados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados (ej. muebles hechos a medida o con diseños específicos solicitados por el cliente).

Condiciones de Devolución:

El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que se recibió, sin signos de uso, daños o modificaciones, y con su embalaje original.
Los costes directos de la devolución correrán por cuenta del cliente.
En caso de productos defectuosos o dañados durante el envío, el cliente deberá notificarlo a TOKAFUSTA en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías. En estos casos, TOKAFUSTA revisará el procedimiento y le informará de cómo actuar.

9. Garantías

Todos los productos de TOKAFUSTA comercializados a través de la Web gozan de la garantía legal de conformidad establecida en la normativa de consumo. TOKAFUSTA responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de un año desde la entrega de los productos. TOKAFUSTA no se hace responsable del deterioro de los artículos que se expongan a condiciones inadecuadas - intemperie, humedad, uso de tratamientos inapropiados. La madera es un elemento vivo que puede sufrir alteraciones según las condiciones climatológicas, TOKAFUSTA no responde ante estas variaciones inherentes al material.

Es importante recordar que las características naturales de la madera recuperada (vetas, nudos, grietas superficiales, variaciones de color) no se consideran defectos, sino parte de la singularidad y belleza del material.

10. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos de la Web (textos, imágenes, diseños, logotipos, vídeos, software, etc.), así como la marca TOKAFUSTA, son propiedad intelectual e industrial de TOKAFUSTA o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra explotación de los contenidos sin la autorización expresa y por escrito de TOKAFUSTA.

11. Exclusión de Responsabilidad

TOKAFUSTA no se hace responsable de:

Los daños y perjuicios que puedan derivarse de la interrupción, caídas, virus informáticos o desconexiones en el funcionamiento de la Web.
Los daños y perjuicios derivados del uso inadecuado o negligente de los productos adquiridos.
Las variaciones de color o textura de la madera recuperada respecto a las imágenes mostradas en la Web, ya que cada pieza es única y las fotografías pueden variar ligeramente la percepción del color.

12. Modificación de los Términos

TOKAFUSTA se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la Web. Se recomienda a los usuarios revisar los Términos periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio. Las compras realizadas se regirán por los Términos vigentes en el momento de la realización del pedido.

13. Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realiza de conformidad con nuestra Política de Privacidad, disponible en esta misma página.

14. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos se rigen e interpretan conforme a la legislación española y, en lo que corresponda, por la legislación de Cataluña.

Para la resolución de cualquier controversia o litigio que pudiera surgir en relación con estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Barcelona, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Política de cookies de TOKAFUSTA

Fecha de última actualización: 30 de mayo de 2025

En TOKAFUSTA (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico de nuestra página web www.tokafusta.com (en adelante, "la Web") y personalizar contenidos.

Esta Política de Cookies le informa sobre qué son las cookies, qué tipos de cookies utilizamos, con qué finalidad y cómo puede gestionarlas.

1. ¿Qué son las Cookies?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web guarda en su navegador (ordenador, tablet, smartphone o cualquier otro dispositivo) cuando usted lo visita. Las cookies permiten al sitio web recordar información sobre su visita, como su idioma preferido o las preferencias de navegación, lo que puede facilitar su próxima visita y hacer que el sitio le resulte más útil.

Las cookies son esenciales para el funcionamiento de Internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos, facilitando la navegación y usabilidad de nuestra Web.

2. Tipos de Cookies que Utilizamos

Clasificamos las cookies en función de su finalidad y de la entidad que las gestiona:

A. Según la entidad que las gestiona:

Cookies propias: Son aquellas que se envían a su equipo terminal desde un equipo o dominio gestionado por TOKAFUSTA y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.
Cookies de terceros: Son aquellas que se envían a su equipo terminal desde un equipo o dominio que no es gestionado por TOKAFUSTA, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos a través de las cookies (ej. Google Analytics, redes sociales).

B. Según la finalidad:

Cookies técnicas o estrictamente necesarias: Son aquellas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan, incluyendo aquellas que el editor utiliza para permitir la gestión y operativa de la página web y habilitar sus funciones y servicios. Por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos de un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, gestionar el pago, etc. Estas cookies no requieren consentimiento informado.
Cookies de preferencias o personalización: Son aquellas que permiten recordar información para que el usuario acceda al servicio con determinadas características que pueden diferenciar su experiencia de la de otros usuarios, como, por ejemplo, el idioma, el número de resultados a mostrar cuando el usuario realiza una búsqueda, el aspecto o contenido del servicio en función del tipo de navegador a través del cual el usuario accede al servicio o de la región desde la que accede al servicio, etc. Requieren consentimiento.
Cookies de análisis o medición: Son aquellas que permiten al responsable de las mismas el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas, incluida la cuantificación de los impactos de los anuncios. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.Requieren consentimiento.
Cookies de publicidad comportamental: Son aquellas que almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo. Requieren consentimiento.

C. Según el plazo de tiempo que permanecen activadas:

Cookies de sesión: Diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web. Se suelen emplear para almacenar información que solo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una única ocasión.
Cookies persistentes: Los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años.

3. Gestión de Cookies

Al acceder a nuestra Web por primera vez, le mostraremos un banner o pop-up donde podrá aceptar o rechazar todas las cookies no necesarias, o bien personalizar sus preferencias.

Usted puede en cualquier momento configurar o revocar su consentimiento para el uso de cookies.

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A continuación, le proporcionamos enlaces a las instrucciones para gestionar las cookies en los navegadores más comunes:

Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es
Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we
Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/es-es/microsoft-edge/eliminar-las-cookies-en-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-5791-d6fd1065aa9e
Safari (para iPhone, iPad o iPod touch): https://support.apple.com/es-es/HT201265
Safari (para Mac): https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac
Opera: https://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/

5. Cambios en la Política de Cookies

Es posible que actualicemos nuestra Política de Cookies en función de las nuevas exigencias legislativas, reglamentarias, o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones13 dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos. Por ello, le recomendamos revisar esta política periódicamente.

6. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Cookies, puede contactarnos en: hola@tokafusta.com